Política de empresa



Confidencialidad de datos


Lo datos solicitados durante el proceso de levantamiento de requisitos u/o visitas subsecuentes quedan salvaguardadas bajo todos los lineamientos técnicos necesarios para garantizar la confidencialidad de procesos, requisitos, datos internos de la empresa. Todos los datos obtenidos durante el proceso son de su entera propiedad, autorizando el uso de dichos datos para nuestro proceso de análisis y cotización.


Condiciones, garantías y obligaciones


Los precios están basados en MXN para clientes nacionales (México) y USD como moneda internacional.

El tiempo del proyecto comenzará a contar a partir del pago de al menos 50% del total del costo del proyecto y entrega de información de este. En caso de no contar con la cooperación de la empresa para la obtención de información y elementos requeridos para la realización del proyecto. Los tiempos acordados podrán no ser alcanzados probocando una demora general en el proyecto de hasta 4 semanas.


Observaciones y Devoluciones


Switch Tecnologías ©  S.A de C.V forma una comunicación profesional con cada cliente. El reporte de incidencias y errores es bienvenido acorde a los plazos establecidos o planes de mantenimiento acordados. Los reportes deberán ser concretos y objetivos para facilitar la pronta atención de los inconvenientes. En caso contrario la empresa no se hace responsable por demoras o prolongaciones de tiempos que puedan llegar a generar incrementos en costos, por una falta de comunicación cooperativa y profesional.

La verificación de cada producto se hace acorde al desglose de las características de la cotización final. En caso de solicitar una característica no acordada durante el plazo de negociación, la empresa estará en disposición de incrementar los costos por cada funcionalidad no acordada.


Las devoluciones solo serán válidas durante un plazo de 30 días posteriores a la entrega del producto. Tras finalizar el tiempo acordado, Switch Tecnologías ©  S.A de C.V se reserva el derecho a la devolución del monto acordado.


Las devoluciones solo serán válidas bajo casos de incumplimiento de requisitos especificados en la cotización final, o por demoras mayores a 1 mes en los tiempos de entrega por factores internos, factores externos como aprobación de contenido en tiendas de aplicaciones (App Store, Play Store) no será considerada una demora válida, Las demoras por falta de cooperación con el cliente para facilitar los recursos necesarios para la realización del proyecto no serán válidas para la aplicación de un reembolso. Bajo lo ya mencionado la empresa se reserva el derecho a la devolución del monto. En caso de verificar que la demora ha sido debido a la falta de velocidad de desarrollo del proyecto por parte del equipo el cliente contará con la capacidad de solicitar un reembolso de hasta el 70% del monto total.